科技企业互相斗狠,我们为何要反对?

文丨壹观察 宿艺

11月7日在深圳举行的OPPO 2020未来科技大会上,OPPO提出了两个关键词:跃迁、致善(www.qoog.cn)。

前者是OPPO面向新技术时代的“3+N+X”科技跃迁战略,后者则是OPPO阐述的新科技理念。

从2019年提出“OPPO早已不只是一家手机公司”与“万物互融生态”,到时隔一年后提出具体的新科技战略与科技理念,代表着OPPO面对未来十年的万物互融时代已完成了清晰的顶层战略、创新方法论与能力体系搭建。

OPPO创始人兼CEO陈明永在大会中分享时表示:OPPO致力于成为一个真正伟大的品牌,“致善”是OPPO的选择

从本分坚守到致善式创新

对于科技企业来说,基于自身理念、商业思维、优势与发展阶段等因素的不同,技术创新方式选择上也会存在明显差异。

比如前两年概念火热的“风口式创新”、“破坏式创新”,以及很多科技企业强调的“激进式创新”、“微创新”,甚至是“恐惧式创新”。

但科技本身并没有任何倾向,作为人类从制造第一个工具就诞生的文明之火,其本原与目标从未改变:实现人类的梦想,创造更美好的生活,而不是成为社会与商业的破坏者。

这也是近两年来很多优秀科技企业的新愿景开始强调“向善”、“普惠”,以及OPPO此次宣布“致善式创新”的重要原因。

实际上,在中国科技企业中,OPPO在企业文化与管理方面一直是一个“特殊”的存在:在互联网企业推出“996”、严格的KPI“末尾淘汰”之时,这家企业对员工和经销商甚至没有设定明确的KPI;在中国手机一片“互联网营销口水战”之时,陈明永多次在公司内部强调“被攻击不辩解,更不许诋毁友商”,OPPO发布会上从来没有“类比”或“吊打”过友商竞品。

这在中国手机行业很像一股“清流”。OPPO无论对内还是对外都不许“斗狠”,不提“碾压”,而是坚守企业文化中的一个关键词“本分”。因为本分,所以更相信“埋头种因”的力量,更容易信任彼此,减少沟通成本,实现长期共赢。

陈明永认为,OPPO必须“警惕短期情绪挑逗带来的危害”,“诋毁和攻击倾泄的是情绪,引起的是过度反应,往往让人失去理性”。这会让科技失去本原之意,也会给企业经营和管理带来误判与伤害。

创始人的性格与企业成长经历共同决定了企业文化与价值观,而企业文化与价值观又会影响其战略的制定与执行。OPPO的“本分”也非一撮而就,而是历经了长期的坚守与演进过程。

陈明永出生在四川万源市的农村,大巴山中偏僻而贫瘠,村民有时会为了水库引水、栽树、牲口进入庄稼地等问题发生争执甚至争斗。1992年陈明永毕业南下广东,加入步步高,这是一家以诚信、本分为文化基因的公司,也是中国科技商业历史上一个关于“基业长青”的传奇案例,其成功故事直到现在都会被很多商学院与商业媒体报道中所采用。

40年前农村生活、农业生产中形成的竞争观念,到了科技行业,伴随商业竞争的激烈与技术迭代周期加快,有些企业会因为恐惧会被淘汰而进行“恐惧式创新”和“斗狠诈猛”,比如热衷于拼参数、争首发,动辄“吊打”、“碾压”甚至“爆粗口”,这种思维更多还停留在资源紧张的农业时代,远离了科技创新的本原和意义。

OPPO成立之初,就传承与确立了“本分”的企业核心价值观。陈明永曾说:本分能够让我们知道什么该做什么不该做,并永远做到冷静、客观、理性。“本分”是要求每一位OPPO人永远不要从利益上思考,而要思考对错,“做正确的事”。

OPPO发展历史上,也有许多意想不到的坎坷。比如在向智能手机转型过程中,OPPO基于全球转型节奏经验而对中国市场产生错判,导致上游供应链下单物料积压,下游渠道产品出现囤货,一般来说很多企业都会选择“甩锅”以转移自身风险。OPPO没有逃避,即使没有签订的有效合同也决定履行承诺,“完成自己本分应做之事”。越是困难与坎坷时期,越是可以看清这家企业的“底色”,OPPO的“本分”文化得到了合作伙伴的充分信任,也成为OPPO至今的宝贵财富与企业“护城河”。

今年疫情期间,OPPO全力改装厂线生产口罩,第一时间分发给员工、导购和供应商伙伴,并给终端一线人员购买新冠保险,研发人员的招聘也没有停止,整体投入没有减少反而增加,欧洲运营商市场更是捷报频传。当疫情结束之后,OPPO是中国市场反弹最迅速的手机品牌之一,全球稳居TOP5品牌。DigiTimes Research发布的报告中,预测OPPO将会在2021年冲进全球智能手机TOP3品牌。

在OPPO看来,竞争不一定是你死我活,电子消费市场足够巨大,赛道宽度允许很多选手同台良性竞技,而不是“下绊子”甚至是刀兵相见。围棋大师吴清源曾经讲过这样一段话:“真正的围棋高手是你围你的地盘,我围我的地盘,我们可能没有任何厮杀,高下已见”。陈明永对此高度认同。

OPPO如今宣布的“致善式创新”,是一种科技理想主义,但却是这个时代在追寻的科技回归本原的力量。中国是全球智能手机与移动互联网竞争最激烈的市场,我们需要伟大的科技企业,而所有的“伟大”都将科技视为创造美好的手段,而非是“砍伐”竞争对手,“收割”用户的工具。

这或许也是OPPO提出“致善式创新”带给我们的思考与讨论的更广阔意义。

OPPO明确科技跃迁战略

2019未来科技大会上,OPPO提出了“万物互融时代”的观察,以及“未来整个行业将不会再有纯粹意义上的手机企业”的判断,如今这两大理念都已成为业界共识。但OPPO作为一家传统智能硬件企业,如何从理想走向现实,更是业界的持续关注话题。

时隔一年的2020未来科技大会上,OPPO用“3+N+X”科技跃迁战略,给出了这个答案。

梳理概括来看,“3”分别为软件工程能力、硬件基础技术、服务能力,这是“软硬服一体化创新能力”,也是OPPO面向“致善式创新”的三个技术基础底座。

其中,硬件作为载体与基础能力,OPPO致力于通信与计算两大能力的融合,也就是云侧+端侧能力的整合,帮助OPPO设计出体验更好的产品,最大限度地满足用户的大数据、短时延、广连接的智慧场景需求。

软件能力同样是万物互融时代的基础能力,也是OPPO近年来进步最明显的技术领域,比如历经多积累与打磨,从ColorOS 7.0版本出现的明显系统级进化创新能力,以及在过去一年内ColorOS实现了电视、手表等IoT产品的快速落地。

面向万物互融时代,OPPO将软件工程能力视为科技跃迁战略的中枢,向下兼容硬件生态,向上支撑应用生态,横向打通多个系统对接生态。同时,也将通过多端共用的基础软件、组件化的系统架构、一站式的工程平台实现分布协同、端云一体、服务融合等综合系统软件能力,支撑多终端、多场景、多市场的万物互融时代产品创新体验。

服务能力主要是指OPPO互联网运营与支撑能力,主要包括云计算、大数据、机器学习和智慧服务这4项基础技术能力。OPPO如今已是全球主要是移动互联网服务商,其应用生态日分发量超过17亿次,服务生态日分发量超过3.3亿次,内容生态月活用户数超过2.8亿。面向万物互融时代,服务能力关乎用户的多端多场景体验,也是OPPO未来的巨大创新想象力。

“N”代表着OPPO的技术能力中心,包括了人工智能、安全隐私、多媒体、互联互通等核心技术领域。

以互联互通为例,OPPO HeyThings IoT平台是国内重要的IoT生态平台之一,目前与美的、奥克斯等30多家品牌建立了合作关系。车机互联也是OPPO互联互通能力中的重要一环。通过车、机之间的资源协同、能力流转,实现了无感车钥匙、远程车控、智慧投屏等功能,将手机打造成出行场景下的个人助理,为用户出行提供便捷、安全的体验。

2019年OPPO曾宣布未来三年投入500亿研发预算,其中就包括了5G、人工智能、AR、大数据等前沿技术赛道。对于OPPO来说,“N”是确定性的技术演进方向,也是今后技术投入、产品创新与生态打造的聚合变量。

“X”代表着OPPO差异化技术,并由此带来产品颠覆性创新,给用户体验带来明显跃迁。比如非常有代表性的OPPO VOOC闪充技术。

中国用户日均使用手机时长达6.2小时,并且伴随疫情冲击、线上办公与在线学习的普及趋势还在加长。与此同时,5G与IoT两大技术都在加速智能手机用电消耗,但在现有电池技术无法取得重大突破的情况下,如何缓解用户手机用电焦虑?OPPO在历时两年研发之后推出的VOOC闪充技术,通过迅速“充电回血”成为行业目前最优的续航解决方案,并成为如今整个行业的引领创新方向。

“充电五分钟,通话两小时”成为OPPO高用户识别度的牢固心智连接,并成为助推OPPO成为全球TOP手机品牌的强力产品创新引擎。OPPO所做的一项用户调查显示,20%以上用户选择OPPO手机,看中的是快充因素。如今OPPO研究院专门成立了“电离层实验室”,专注于包括闪充前沿技术的探索与研究。

在大功率充电的引领者,OPPO同样是行业引领者,在洞察到用户在充电器“大块头”带来的便携性痛点后,OPPO同样推出了OPPO 50W超闪“饼干”充电器,将于12月12日正式开始。

OPPO副总裁、研究院院长刘畅在发布会上强调称:OPPO会投入战略性资源,来打造一批这样“用了就回不去”的差异化创新技术。

2020未来科技大会上,另一个被媒体和用户“刷屏”的环节,是OPPO展示了代表未来科技与“3+N+X”战略思维的三款概念产品:

OPPO X 2021卷轴屏概念机是OPPO在手机终端形态方向的重要探索,与目前“折叠屏”形态不同,电动转轴设计可以让用户在6.7英寸-7.4英寸中自由选择屏幕大小,并且可以实现几乎“零折痕”的屏幕效果。为此OPPO布局了122项专利,其中卷轴机构相关核心专利12项。

OPPO AR Glass 2021是OPPO探索“虚实融合”数字世界的进一步升级。新一代AR眼镜采用“分体式设计”,在佩戴体验、光学方案、交互方式以及内容生态等方面相比上一代产品都有了明显提升。比如其搭载了由TOF镜头与双目鱼眼摄像头,共同组成的空间定位系统,在毫秒级内完成空间定位计算,最终实现厘米级、1度以内的定位精度。

CybeReal全时空间计算AR应用是OPPO的数字孪生平台,能够提供高精度的全时定位和场景识别,实现物理世界与数字世界的融合体验。这个技术如今已经在中国核心城市商圈探索商用。

由此来看,“3+N+X”战略实际上是支撑OPPO通过科技跃迁进入万物互联时代、打造新产品、新体验、新生态的坚实技术底座。这是近十年来OPPO首次明确宣布其科技创新战略,也是OPPO“致善式创新”从理想走入现实的核心技术驱动力。

长期主义者OPPO

近两年,无论是科技行业还是投资界,都在共同推崇一个理念:长期主义。

发生这种变化的原因,大体上有两个:一是红利正在消退,“短平快”打法行不通了;二是对手也没有门槛,没有“护城河”优势的企业很容易被后来者超越。

因此科技企业开始选择将技术研发前置到未来5-6年,这需要强大的持续投入,同时也需要对技术趋势与用户需求的准确判断,这才是“长期主义”可以带给企业的核心竞争力。

坚守“本分”企业文化的OPPO,是中国科技企业“长期主义”的代表品牌与获益者。

从MP3、MP4,DVD和蓝光时代,OPPO一直深耕视听电子产品行业。2008年,OPPO第一次做手机,那时还是功能机时代,OPPO在正式推出第一款A103笑脸手机之前,做了一年半的预研。其实,第一批练兵机,已经达到市面上销售水平,OPPO按住不发,继续打磨提升半年多时间,创造了当时业界推出新品“最慢的纪录”。但A103笑脸手机一经推出,反响热烈,销量破百万台。这是市场和用户对长期主义者的最好奖励。

长期主义者的另外一大特点,就是“致善”,也就是OPPO本分文化中要求的“隔绝外界压力与诱惑,回到事物本质去思考”。

比如OPPO所强调的“只为美好,不唯赢”竞争理念。手机市场竞争激烈,OPPO在国内市场也经常会遇到友商的攻击,但陈明永在内部强调称:OPPO必须警惕短期情绪挑逗带来的危害,当别人朝你扔石头的时候,你要不要扔回去?两家企业无底线“互撕”的结果,一定是双输,并且对品牌美誉度的损害更是无法衡量。

短期行为的最大收益是短期收益,最大的损失则是长期损失”,陈明永在OPPO 2020科技大会上强调称。

有两个例子很有意思:OPPO选择进入欧洲市场之初,发现R系列商标被另外一家中国品牌进行“防御性抢注”,有对应工作人员“以其人之道还治其人之身”,陈明永知道之后在内部进行了严厉批评,并主动去跟对方道歉,到现在对方也感到不好意思。

另外一个例子,是OPPO决定进入“底层硬件”这个长期赛道,急需一个资深行业的顶尖人才。HR团队后来发现中国台湾有一家公司,其一个技术骨干想离开,并且特别想到大陆来看看。HR团队犹豫的地方在于,这家企业还是OPPO一个非常重要的合作伙伴。

陈明永认为应该开诚布公,在获得这个行业骨干的同意后,他亲自跑到对方公司去跟董事长面谈,聊及这个人才如果一直不走,肯定大家都是好事,如果一旦要流失了,也没有来OPPO,那么对于双方都是一件非常遗憾的事情。结果对方董事长说知道此事,也同意他去OPPO,但必须在半年之后才能离开。OPPO研发团队求贤如渴,项目箭在弦上,但陈明永希望做到三方都满意,不损害任何一方的利益和情感。最终半年之后,这个人才如约而至,期间还历经了疫情爆发的阻隔,时间点刚刚好。

对OPPO来说,“长期主义”不仅是企业战略,同样也与“本分”文化融合渗透到OPPO执行的各个层面,这才是OPPO作为长期主义受益者的秘密。

《壹观察》评论

陈明永推崇国学,也研究西方管理文化。从王阳明心学中“致良知”、“知行合一”去理解商业竞争与人性。在王阳明看来,人都有善的一面,只不过因为某些事情被暂时遮盖了。反映到商业竞争上来,创业、经营公司,为社会提供价值的初心往往被遮盖了,需要经常提醒自己。

在读到西方哲学家康德“要把你的人性和其他人的人性,在任何时候都要当成目的,不能当做手段”的主张时,陈明永深以为然。

东西方哲学体系不同,但人对本原的探寻、对美与善的追求一致。“己欲立而立人”,是东西方文化与哲学的“归一”,对应在OPPO企业管理与创新方式上,陈明永提出了“科技为人,以善天下”的品牌信仰。科技的出发点是人,科技企业也同样如此,具体到创新,OPPO提出了“致善式创新”。

《壹观察》认为,从去年OPPO未来科技大会提出“万物互融”,到今年提出“致善式创新”理念与“3+N+X的科技跃迁战略,这个过程体现了OPPO面向未来十年的新技术变革进行的深度思考,以及在顶层战略、创新方法论,到产品落地选择的完整能力体系。在这个过程中,OPPO的“本分”企业文化也完成了在技术与创新维度的进化与跃迁。

商业竞争极为残酷,但伟大的企业都有一个共同点:在完成商业使命的同时,也会有自己的信念坚守与理想实现。而科技作为人类文明的璀璨之火,其本原和最终目的也只有一个:为了更好的服务人,为了创造更美好的世界,而不是成为商业掠夺与收割用户的武器。这也是OPPO作为中国科技企业中的长跑选手,可以一直穿越不同技术与商业周期,仍旧可以获得合作伙伴的持续信任、用户的长久喜爱,甚至获得竞争企业尊敬的根本原因。

就如陈明永所说:OPPO致力于成为一个真正伟大的品牌,“致善”是OPPO的选择。OPPO长期坚信“另一种可能”,希望通过致善式创新,最终实现一个“致善的世界”。

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